REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PRACOWNIA ARTYSTYCZNA AS
Obowiązuje od: 12 listopada 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
-
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.pracowniaas.pl, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostarczania produktów, odstępowania od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
-
Właścicielem i sprzedawcą prowadzącym Sklep Internetowy jest:
Pracownia Artystyczna AS Agnieszka Skotniczna
Adres siedziby: Przeginia 222, 32-049 Przeginia
NIP: 6771771945
REGON: 122929483
Adres e-mail: kontakt@pracowniaas.pl
Telefon: 500 404 397
-
Adres do przesyłania zwrotów i reklamowanych produktów:
Pracownia Artystyczna AS
ul. Okrzei 6A
32-300 Olkusz
-
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
-
Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów za pośrednictwem internetu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
-
Do korzystania ze Sklepu niezbędne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca wymagane technologie oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
-
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
-
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 2. Definicje
-
Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.pracowniaas.pl.
-
Sprzedawca – przedsiębiorca wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
-
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
-
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
-
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
-
Produkt – oferowana w Sklepie bombka choinkowa, ozdoba świąteczna lub inny produkt przedstawiony w aktualnej ofercie.
-
Produkt standardowy – produkt oferowany w gotowej, określonej przez Sprzedawcę postaci, bez indywidualnej personalizacji według specyfikacji Klienta.
-
Produkt personalizowany – produkt nieprefabrykowany, wykonywany lub dostosowywany według indywidualnej specyfikacji Klienta, w szczególności poprzez umieszczenie wskazanego imienia, daty, dedykacji, napisu lub indywidualnego projektu.
-
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
-
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość.
-
Regulamin – niniejszy dokument.
-
Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybór Produktów, określenie ich ilości i przejście do składania zamówienia.
§ 3. Produkty i charakter sprzedaży
-
Przedmiotem sprzedaży są w szczególności bombki choinkowe, ozdoby dekoracyjne, produkty wykonywane ręcznie oraz produkty personalizowane.
-
Opisy Produktów, ich ceny, fotografie, dostępność oraz ewentualne warianty personalizacji prezentowane są na stronach Produktów.
-
Produkty wykonywane ręcznie mogą posiadać drobne różnice w rozmieszczeniu elementów dekoracyjnych, odcieniach lub detalach wykończenia wynikające z techniki wykonania.
-
Różnice, o których mowa w ust. 3, nie mogą powodować niezgodności Produktu z umową ani pozbawiać Klienta właściwości, których mógł zasadnie oczekiwać na podstawie opisu, zdjęć, próbki lub uzgodnionej specyfikacji.
-
Fotografie Produktów mają charakter prezentacyjny. Sprzedawca dokłada starań, aby jak najwierniej przedstawiały ich rzeczywisty wygląd.
-
Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
-
Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
-
W celu złożenia zamówienia Klient wybiera interesujące go Produkty, wskazuje ich ilość oraz dostępne warianty, a następnie dodaje je do Koszyka.
-
W przypadku Produktów personalizowanych Klient podaje informacje wymagane do wykonania personalizacji.
-
Po przejściu do Koszyka Klient wybiera sposób dostawy i płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
-
Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Produktów, kosztach dostawy i całkowitej kwocie do zapłaty.
-
Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych przed złożeniem zamówienia.
-
Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty.
-
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
-
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
-
Potwierdzenie zawarcia umowy, zawierające wymagane informacje, przekazywane jest Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności drogą elektroniczną.
-
Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia nieścisłości lub uzupełnienia informacji niezbędnych do wykonania zamówienia.
-
Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie, zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
-
Złożenie zamówienia nie wymaga zakładania konta Klienta, jeżeli Sklep udostępnia możliwość dokonania zakupów bez rejestracji.
§ 5. Produkty personalizowane
-
Sklep oferuje Produkty personalizowane wykonywane według indywidualnych wymagań Klienta.
-
Personalizacja może obejmować w szczególności:
-
imię lub imiona;
-
datę;
-
dedykację;
-
indywidualny napis;
-
inne elementy wskazane w opisie danego Produktu.
-
-
Klient odpowiada za poprawność przekazanych treści, w tym pisownię imion, dat, dedykacji i innych informacji przeznaczonych do umieszczenia na Produkcie.
-
Przed złożeniem zamówienia Klient powinien sprawdzić poprawność podanych informacji.
-
Realizacja zamówienia na Produkt personalizowany rozpoczyna się po zawarciu umowy, otrzymaniu płatności oraz uzyskaniu wszystkich danych niezbędnych do wykonania Produktu.
-
W przypadku zauważenia błędu w podanych danych Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@pracowniaas.pl.
-
Możliwość zmiany treści personalizacji zależy od etapu realizacji zamówienia. Jeżeli Produkt został już wykonany lub jego wykonanie rozpoczęto w sposób uniemożliwiający wprowadzenie danej zmiany, Sprzedawca może odmówić jej dokonania, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.
-
Czas przygotowania Produktów personalizowanych do wysyłki wynosi do 5 dni roboczych, chyba że w opisie Produktu wskazano inny termin.
-
Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
-
Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy stosuje się wyłącznie wtedy, gdy dany Produkt rzeczywiście spełnia ustawowe przesłanki tego wyjątku.
-
Sam fakt ręcznego wykonania Produktu albo rozpoczęcia jego produkcji po złożeniu zamówienia nie przesądza o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy.
-
Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa do reklamacji Produktu niezgodnego z umową.
-
Jeżeli personalizacja zostanie wykonana niezgodnie z prawidłowo przekazaną specyfikacją Klienta, Klientowi przysługują ustawowe uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową.
§ 6. Ceny i płatności
-
Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny brutto, uwzględniające należne podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami.
-
Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
-
Całkowita kwota należna za zamówienie, obejmująca cenę Produktów oraz ewentualne koszty dostawy, prezentowana jest przed złożeniem zamówienia.
-
Płatności elektroniczne obsługiwane są przez system Przelewy24, zgodnie z metodami płatności aktualnie udostępnianymi w Sklepie.
-
Szczegółowa lista dostępnych metod płatności prezentowana jest Klientowi podczas składania zamówienia.
-
Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń.
-
Zamówienie zostaje skierowane do realizacji po potwierdzeniu otrzymania płatności.
-
Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie zrealizowana, Klient może ponowić płatność w sposób udostępniony przez Sklep lub skontaktować się ze Sprzedawcą.
-
Promocje, rabaty i kody promocyjne obowiązują na zasadach określonych w ich warunkach, udostępnionych Klientowi przed dokonaniem zakupu.
-
Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 7. Dostawa i czas realizacji zamówień
-
Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem firmy InPost.
-
Klient może wybrać następujące formy dostawy:
InPost Paczkomat 24/7 – 15,90 zł brutto.
InPost Kurier – 17,90 zł brutto.
-
Dla zamówień, których wartość Produktów po uwzględnieniu rabatów wynosi co najmniej 199,00 zł brutto, dostawa do Paczkomatu InPost jest bezpłatna.
-
Darmowa dostawa nie obejmuje przesyłek kurierskich InPost, chyba że warunki odrębnej promocji wyraźnie stanowią inaczej.
-
Wartość zamówienia uprawniającą do darmowej dostawy oblicza się na podstawie łącznej wartości Produktów po rabatach, bez uwzględniania kosztów dostawy.
-
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi do 5 dni roboczych, licząc od dnia następującego po dniu otrzymania potwierdzenia płatności oraz wszystkich informacji wymaganych do realizacji zamówienia.
-
Jeżeli opis konkretnego Produktu wskazuje odmienny termin realizacji, zastosowanie ma termin przedstawiony Klientowi przed złożeniem zamówienia.
-
W przypadku zamówienia obejmującego kilka Produktów czas przygotowania przesyłki uwzględnia termin realizacji Produktu wymagającego najdłuższego przygotowania, chyba że uzgodniono dostawy częściowe.
-
Do czasu przygotowania zamówienia należy doliczyć czas dostarczenia przesyłki przez przewoźnika.
-
Czas przygotowania zamówienia nie jest równoznaczny z gwarantowanym terminem doręczenia.
-
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych dostawy.
-
W przypadku dostawy do Paczkomatu Klient powinien wskazać dostępny punkt odbioru.
-
Produkty pakowane są z uwzględnieniem ich delikatnego charakteru i konieczności zabezpieczenia na czas transportu.
-
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient może sporządzić dokumentację fotograficzną oraz zgłosić problem Sprzedawcy. Brak protokołu szkody sporządzonego z przewoźnikiem nie stanowi podstawy do automatycznego odrzucenia reklamacji Konsumenta.
-
W przypadku opóźnienia lub niedoręczenia przesyłki Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą, który podejmie działania wyjaśniające z przewoźnikiem.
-
Prawa Konsumenta związane z terminowym dostarczeniem Produktów pozostają zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy – zwroty
-
Konsumentowi, a w przypadkach przewidzianych przepisami również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni.
-
Termin na odstąpienie od umowy co do zasady rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
-
Jeżeli jedna umowa obejmuje Produkty dostarczane osobno, termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
-
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
-
Oświadczenie można przesłać na adres e-mail kontakt@pracowniaas.pl lub listownie na adres: Pracownia Artystyczna AS, ul. Okrzei 6A, 32-300 Olkusz.
-
Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sklep, jednak nie jest to obowiązkowe.
-
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
-
Klient zobowiązany jest odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
-
Produkt należy odesłać na adres:
Pracownia Artystyczna AS
ul. Okrzei 6A
32-300 Olkusz
-
Bezpośrednie koszty odesłania Produktu w przypadku ustawowego odstąpienia od umowy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zobowiązał się je pokryć.
-
Z uwagi na delikatny charakter bombek Klient powinien zabezpieczyć zwracane Produkty w sposób odpowiedni do ich właściwości, aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia podczas transportu.
-
Sprzedawca zwraca Klientowi należne płatności, w tym koszty pierwotnego dostarczenia Produktów do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia.
-
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
-
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami.
-
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
-
Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy.
§ 9. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy dla produktów personalizowanych
-
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
-
W szczególności, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 tej ustawy, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
-
Wyłączenie to może dotyczyć w szczególności bombek wykonanych lub dostosowanych na indywidualne zamówienie Klienta poprzez trwałe umieszczenie imienia, daty, dedykacji lub indywidualnie uzgodnionych elementów.
-
Klient jest informowany o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy przed złożeniem zamówienia na Produkt spełniający przesłanki ustawowego wyjątku.
-
Wyłączenie nie obejmuje automatycznie Produktów standardowych, nawet jeżeli zostały wykonane ręcznie lub przygotowane do wysyłki dopiero po złożeniu zamówienia.
-
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z niezgodności Produktu z umową.
§ 10. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność towaru z umową
-
Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową.
-
Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, w zakresie przewidzianym ustawą, odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność Produktu z umową określają przepisy ustawy o prawach konsumenta.
-
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres odpowiedzialności.
-
Reklamację można złożyć:
-
drogą elektroniczną na adres: kontakt@pracowniaas.pl;
-
pisemnie na adres: Pracownia Artystyczna AS, ul. Okrzei 6A, 32-300 Olkusz.
-
-
Zaleca się wskazanie w reklamacji numeru zamówienia, danych kontaktowych, opisu niezgodności oraz żądania Klienta. Brak tych informacji nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień.
-
Do reklamacji można załączyć zdjęcia Produktu lub opakowania, jeśli ułatwi to rozpatrzenie sprawy.
-
Dowodem zakupu może być między innymi potwierdzenie zamówienia, potwierdzenie płatności, paragon lub inny dokument pozwalający ustalić zakup.
-
Przedstawienie paragonu fiskalnego nie jest obowiązkowym warunkiem złożenia reklamacji.
-
W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
-
W przypadkach przewidzianych przepisami Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
-
Jeżeli brak zgodności z umową jest nieistotny, Konsument nie może odstąpić od umowy na tej podstawie.
-
Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od poinformowania Sprzedawcy o niezgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
-
Koszty naprawy lub wymiany, w tym uzasadnione koszty przewozu Produktu, ponosi Sprzedawca.
-
Jeżeli konieczne jest przekazanie Produktu w celu rozpatrzenia lub realizacji uzasadnionej reklamacji, sposób jego udostępnienia lub odbioru zostanie uzgodniony z Klientem zgodnie z przepisami prawa.
-
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
-
Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki przewidziane przepisami prawa.
-
Reklamacji podlegają także Produkty personalizowane.
-
W szczególności podstawą reklamacji może być niezgodność wykonanej personalizacji z prawidłowo podaną specyfikacją lub uszkodzenie Produktu, za które odpowiedzialność ponosi Sprzedawca.
-
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego użytkowania lub przechowywania Produktu, o ile nie wynikają one z braku zgodności Produktu z umową.
-
Odpowiedzialność wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta określają właściwe przepisy prawa i uzgodnienia stron.
§ 11. Uszkodzenia produktów podczas transportu
-
Produkty oferowane w Sklepie mogą być wykonane z delikatnych materiałów, w szczególności szkła i innych materiałów dekoracyjnych.
-
Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu ich prawidłowego zabezpieczenia na czas transportu.
-
Jeżeli przesyłka lub jej zawartość jest uszkodzona, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą, podając opis problemu i, w miarę możliwości, dokumentację fotograficzną.
-
Klient może również zgłosić uszkodzenie przewoźnikowi i sporządzić protokół szkody.
-
Sporządzenie protokołu szkody nie jest obowiązkowym warunkiem dochodzenia ustawowych roszczeń przez Konsumenta wobec Sprzedawcy.
-
Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia dotyczące uszkodzeń transportowych zgodnie z przepisami dotyczącymi odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.
-
W przypadku zakupów konsumenckich odpowiedzialność za przypadkową utratę lub uszkodzenie Produktu podczas transportu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi, chyba że zastosowanie znajduje ustawowy wyjątek dotyczący przewoźnika wybranego samodzielnie przez Konsumenta poza ofertą Sprzedawcy.
§ 12. Korzystanie z usług elektronicznych
-
Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi umożliwiające w szczególności przeglądanie oferty, korzystanie z Koszyka oraz składanie zamówień.
-
Jeżeli Sklep udostępnia konta Klientów, newsletter lub inne dodatkowe funkcjonalności, zasady korzystania z nich określają odpowiednie postanowienia Regulaminu oraz informacje prezentowane przy danej usłudze.
-
Korzystanie z podstawowych funkcji Sklepu jest bezpłatne, z wyjątkiem obowiązku zapłaty wynikającego z zawartej umowy sprzedaży.
-
Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na przeglądaniu Sklepu zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z tej usługi i rozwiązywana z chwilą zakończenia korzystania.
-
Umowa o świadczenie usługi Koszyka zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z Koszyka i kończy się wraz z zakończeniem jego używania.
-
Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i nienaruszający praw osób trzecich.
-
Zabronione jest podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu, wprowadzanie złośliwego oprogramowania oraz przekazywanie treści bezprawnych.
-
Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania techniczne i organizacyjne służące zapewnieniu bezpieczeństwa świadczonych usług.
-
Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można składać na adres kontakt@pracowniaas.pl.
-
Sprzedawca odpowiada na reklamacje Konsumentów dotyczące usług elektronicznych w terminie wynikającym z właściwych przepisów, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni.
§ 13. Dane osobowe
-
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w § 1 Regulaminu.
-
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
-
Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
-
obsługi zamówień i realizacji umów sprzedaży;
-
obsługi płatności i dostaw;
-
wystawiania i przechowywania dokumentów księgowych;
-
rozpatrywania reklamacji i zwrotów;
-
realizacji obowiązków prawnych;
-
dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
-
prowadzenia działań marketingowych, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.
-
-
W zakresie niezbędnym do realizacji zamówień dane mogą być przekazywane podmiotom obsługującym Sklep, płatności, dostawy, księgowość oraz infrastrukturę informatyczną.
-
Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych i okresach przetwarzania danych, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, będą dostępne w odrębnej Polityce prywatności.
-
Klient może kontaktować się w sprawach związanych z ochroną danych osobowych pod adresem kontakt@pracowniaas.pl.
§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
-
Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych w obowiązujących przepisach.
-
Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać między innymi na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
-
Konsument może uzyskać pomoc u właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz innych uprawnionych instytucji.
-
Niniejsze postanowienia nie ograniczają prawa Klienta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem powszechnym.
§ 15. Postanowienia końcowe
-
Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
-
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
-
Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych.
-
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów oraz nie mają wpływu na umowy sprzedaży zawarte przed wejściem zmian w życie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
-
Aktualna wersja Regulaminu udostępniana jest w Sklepie.
-
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących Konsumentom i Przedsiębiorcom na prawach konsumenta na podstawie przepisów bezwzględnie obowiązujących.
-
Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na jego początku.
ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
Adresat:
Pracownia Artystyczna AS Agnieszka Skotniczna
ul. Okrzei 6A
32-300 Olkusz
E-mail: kontakt@pracowniaas.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:
.........................................................................
.........................................................................
Numer zamówienia: ................................................
Data zawarcia umowy: ............................................
Data odbioru Produktów: ........................................
Imię i nazwisko Konsumenta: ...................................
Adres Konsumenta: ................................................
Adres e-mail: ......................................................
Podpis Konsumenta (tylko w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej):
.........................................................................
Data: ...............................................................
Uwaga: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów spełniających przesłanki ustawowego wyjątku dotyczącego rzeczy nieprefabrykowanych, wykonanych według indywidualnej specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
ZAŁĄCZNIK NR 2 – WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO
Pracownia Artystyczna AS
ul. Okrzei 6A
32-300 Olkusz
E-mail: kontakt@pracowniaas.pl
Dane Klienta
Imię i nazwisko: ..................................................
Adres e-mail: ......................................................
Telefon (opcjonalnie): ...........................................
Numer zamówienia: ................................................
Data otrzymania Produktu: ......................................
Reklamowany Produkt
Nazwa Produktu: ..................................................
Opis stwierdzonej niezgodności z umową:
.........................................................................
.........................................................................
.........................................................................
Żądanie Klienta
.........................................................................
.........................................................................
Data zgłoszenia: ...................................................
Podpis (w przypadku zgłoszenia papierowego):
.........................................................................
Formularz jest pomocniczy. Reklamację można złożyć również bez korzystania z niego.
ZAŁĄCZNIK NR 3 – INFORMACJE O DOSTAWIE I PŁATNOŚCIACH
Dostawa
Zamówienia wysyłamy na terenie Polski za pośrednictwem firmy InPost.
| Sposób dostawy | Koszt |
|---|---|
| InPost Paczkomat 24/7 | 15,90 zł |
| InPost Kurier | 17,90 zł |
| InPost Paczkomat od 199 zł | GRATIS |
Darmowa dostawa do Paczkomatu InPost obowiązuje przy wartości Produktów w zamówieniu wynoszącej co najmniej 199 zł brutto po uwzględnieniu rabatów.
Czas przygotowania zamówienia: do 5 dni roboczych, chyba że przy Produkcie wskazano inaczej.
Do czasu przygotowania zamówienia należy doliczyć czas dostawy przewoźnika.
Płatności
Płatności za zamówienia obsługiwane są za pośrednictwem Przelewy24.
Dostępne sposoby płatności prezentowane są podczas składania zamówienia.
Kontakt
Pracownia Artystyczna AS
